Wir stimmen Deming zu. Ein Prozess zeigt auf, welche Aufgabe von welcher Person zu welchem Zeitpunkt mit welchem Werkzeug umgesetzt wird. Damit dieser Prozess stets aktuell und im täglichen Unternehmensbetrieb verwendbar bleibt, muss er sich anpassen, mitwachsen, mit anderen Bereichen kollaborieren, Kennzahlen liefern und den Verbesserungsprozess unterstützen (in Verbindung mit Qualitätsmanagement). Der Prozess muss also gemanagt werden und dabei alltagstauglich sein. Jeder Mitarbeitende, egal welcher Hierarchiestufe, soll seine Informationen finden, anpassen und bei der täglichen Arbeit nutzen können.
Und das alles mit dem Ziel, die Abläufe so zu optimieren, dass die Unternehmung sich zu 100% auf Kundenbedürfnisse ausrichten und somit Unternehmensziele effizienter erreichen kann.