
Durchgängig digital – Nahtloser Informationsfluss von der Erfassung bis zum Abschluss
Nachhaltig. Einfache, workflowbasierte und durchgängige Reklamationsabwicklung.
Nutzen Sie das brachliegende Potenzial konstruktiver Kundenreklamationen für die Optimierung Ihrer Dienstleistungen und Produkte! Mit der IMS-Lösung «Kundenreklamation» gelingt Ihnen die durchgehend digitale und automatisierte Abwicklung Ihres Reklamationsprozesses, auf Wunsch mit Anbindung an Ihr ERP-System.
Einfache Erfassung und Bearbeitung
Auf die Kundenanforderung zugeschnittene Lösung
Logischer Aufbau mittels Workflow
Aufgaben und Inhalte automatisiert verteilen
Effizienzsteigerung durch digitalisierte Abläufe
Innovationspotenzial aufdecken durch Auswertungen mit gebündelten Informationen
Integrierter Massnahmen-Workflow
Dokumente zu jedem Teilschritt hinzufügen
